Politica de livrare, returnare și rambursare
- Livrarea si transportul produselor
La coletele mici, cu o greutate cuprinsa intre 0 – 1 kg costul transportului este de 12,5 lei +TVA
La o greutate mai mare de 1 kg se adauga la costul transportului 1,40 lei/kg +TVA.
La coletele de mari dimenisiuni, cu o greutate pana in 31,5 kg costul transportului este de 110 lei + TVA.
La o greutate mai mare de 31,5 kg se adauga la costul transportului 3 lei/kg + TVA.
- Conditii si modalitati de returnare sau renuntare la produsele comandate potrivit OUG nr. 34/2014.
În cazul în care există neconformități ale produselor sau sunteți nemulțumiți de performanța acestora există posibilitatea returului.
Acest serviciu este oferit clienților TeraPlast Recycling SA
Clientii OPAL au dreptul sa returneze produsele cumparate din magazinul online https://opal-ind.com/shop/, fara penalitati si fara invocarea unui motiv in termen de 14* zile calendaristice de la primirea produsului, avand obligatia sa notifice in scris comerciantul ca renunta la cumparare, prin formularul de retur. Se recomanda ca produsul returnat sa fie in aceeasi stare in care a fost cumparat sau livrat.
Echipa OPAL va raspunde unei reclamatii in termen de 2 – 3 zile lucratoare, urmand a transmite un raspuns in acest sens privind returul produselor.
Echipa OPAL accepta la retur doar produse in ambalajul original si in perfecta stare de prezentare, fara a fi deformate, rupte, deteriorate, rederulate, perforate, fara urme de uzura, etc.
Echipa OPAL NU accepta retur produse executate dupa specificatiile consumatorului, produse personalizate, produse desigilate si nici produse care prin natura lor, nu pot fi returnate sau care se pot deteriora rapid.
In cazul in care produsul returnat este intr-o stare in care nu mai pot fi vandut ca si nou, ne rezervam dreptul de a solicita o taxa pentru readucerea produsului in starea initiala, dupa caz, sau pentru a acoperi diferenta de pret rezultata din revanzarea produsului sau, la solicitarea Client vom reexpedia produsul, cheltuielile de livrare fiind suportate de catre Client.
- Taxa pentru transportul coletului prin curier pana la sediul TeraPlast Recycling va fi suportat de catre client. TeraPlast Recycling are obligatia ca in termen de 14 zile de la primirea produselor sa ramburseze clientului contravaloarea acestora printr-o metoda agreata de ambele parti.
Taxa pentru retur:
- Pentru coletele mici: tarif retur + 4,5 lei + TVA
- Pentru coletele mari: tarif retur + 35 lei + TVA
*Termenul de 14 zile calendaristice se calculeaza de la data livrarii produselor.